Dnešní doba přináší častý nešvar, kdy si zákazníci myslí, že prodavač a obchodník je zde od toho, aby jim dělal sluhu. Protivný zákazník, který si neustále vymýšlí a stěžuje, zkazí náladu i zkušenému prodávajícímu. Máme tu ale i nešvar na druhé straně barikády, kdy špatně zaplacený a utahaný prodavač má všeho plné zuby a chybí mu motivace. Podle toho se také chová. Dnes ale v tomto článku předkládáme možnosti způsobu komunikace. Jak tedy s obtížnými klienty tedy komunikovat? Heslo: ,,Náš zákazník, náš pán,“by mělo platit stále. Není dobré podléhat emocím, je…
Další informaceKomunikace s obtížným a protivným zákazníkem
